世界上賺錢的項目有90%都逃不開“賣”這個字,比方說,賣產品、賣廣告和賣服務等等。
今天廣州歐進家具的小編就給大家分享怎么賣辦公家具,尤其是新手剛開始做辦公家具銷售這一項業務的,如果你掌握了這些個技巧,什么辦公家具你都能賣得出去。
1、保持良好的個人形象
個人形象包括的東西就非常多了哈,比方說:一個人的穿著發型、談吐舉止、知識結構、品德修養、溝通能力等等。
根據權威調查結果顯示,當兩個人初次見面的時候,第一印象中的55%是來自你的外表,包括你的衣著、發型等。
第一印象中的38%來自于一個人的儀態,包括你舉手投足之間傳達出來的氣質,說話的聲音、語調等,而只有7%的內容上來源于簡單的交談。也就是說,第一印象中的93%都是關于你的外表形象。
形象作為一種溝通工具,不管你是否愿意,時刻都帶給別人關于你的一種直接印象。
而這種印象在銷售過程中顯得格外重要,我們就舉個栗子吧,如果你是一個銷售化妝品的促銷員,而你自己滿臉都是青春痘,你認為消費者會相信你推銷的“去痘膏”嗎?你的臉就已經告訴他,你的產品究竟有什么效果了。
同時,一個人的形象對他的職業升遷也起到一定的作用。美國一個形象設計專家對美國財富排行榜前300位中的100人進行過調查,調查的結果是:97%的人認為,如果一個人具有非常有魅力的外表,那么他在公司里會有很多遷的機會。
起碼有92%的人認為,他們不會挑選不懂得穿著的人做自己的秘書。93%的人認為,他們會因為求職者在面試時的穿著不得體而不予錄用。所以,保持良好的個人形象,是你銷售成功的保障,也是你人生成功的保障。
2、做好與廠家、商家及同事之間的溝通
廠家就是你所銷售辦公家具的娘家,也就是給你發工資的老板。與廠家做好溝通,可以得到你想要的資源,比如政策、特價、還有其它相關的支持等等,有了這些資源才可以更好的戰斗,工作起來也會輕松很多。
你還可以將你的想法和建議與他們交流,由此,你可能還會得到提升的機會。你不用擔心他們不會理會你或不重視你。因為你們是真正接觸消費者的人,你們的話是很有權威性的。
商家就是你銷售的產品的婆家,廠家把產品嫁到婆家(也就是經銷商)之后,由你來負責促進銷售。
換句話說,商家就是你日常工作的直接管理者。和商家進行溝通是很有必要的,甚至比和廠家溝通都更重要,因為你80%的時間都在跟商家打交道。
很多資源都掌握在商家的手里,比方說某款辦公家具產品擺放的位置及大小,這些都會直接影響到你的銷售量。還有進什么貨,進多少,什么時候進,這也直接影響你的銷售結構及提成率等等。最起碼一點,和商家溝通好了,他們不會在廠家面前說你的壞話。
同事,可以是你的競爭對手,也可以是和你不相干的其它產品促銷員。很多人認為,和競爭對手有什么好溝通的,再說了,你想跟他溝通他還不一定愿意和你溝通呢!
其實,我們沒有必要和競爭對手勢不兩立,特別是促銷員這個崗位的員工,每天都是抬頭不見低頭見的。
“本是同根生,相煎何太急”這句古語想必大家都有所了解,更何況“三人行必有我師”“知己知彼,百戰不殆”呢!
跟同行學習,可以讓你從深度上去了解你所從事的行業。跟其它產品的促銷員溝通的道理就更簡單了。首先,跟他們溝通可以了解不同的行業,得到不同的信息,可以讓你從廣度上去了解你從事的事業!
3、制定好自己的日常工作計劃
古人有云:“凡事預則立,不預則廢”。只有預先做好了安排,有了計劃,明確了奮斗目標,有了具體的工作、活動程序,這樣才可以有效的減少工作的盲目性,從而也就可以合理地安排人力、物力、財力、時間,使工作、活動有條不紊地進行。
因此制定出切實可行的計劃,是建立正常的工作秩序,提高工作效率,推動工作順利進行必不可少的程序和措施。任何工作都需要有計劃,促銷員也不例外。
現在廣州歐進家具的小編就給你們講一個親身經歷過的例子吧。那是兩周前的一個周末,我們辦公家具廠的生意非常好。
因為我們有一款新推出的高檔大班臺,不僅僅是款式漂亮,而且功能獨特、價格相對優惠,而且其他辦公家具廠家都沒有貨,所以這款高檔大班臺不一會兒就銷售完了,打電話到辦事處去要貨,辦事處告知貨源被其它商場訂完了,最后損失了不少的銷量。
事后分析原因,就是因為在周五沒有考慮到雙休日的銷售情況,沒有做要貨計劃,導致影響周末銷售。其實,只要我們工作到位了,像這樣的情況是完全可以避免的。
4、要有良好的應變能力
所謂的應變能力也好理解,就是說應付在你預料之外發生的事。有一句話說的就很有道理了:“這個世界唯一不變就是在變化”。世界每天都在變化,在促銷員的日常工作中,也經常會碰到突發事件,如果這些突發事件如果沒有得到妥善的處理,就會對銷售甚至企業造成嚴重的影響。
再繼續舉個栗子吧,假如你正在給一位顧客介紹你銷售的辦公家具產品,在要達成銷售的時候,突然走過來了一個說昨天購買了你產品使用的效果不理想,要退貨。
你想想看,如果這件事不能妥善處理的話,結果可想而知。這樣的例子有很多,比如剛出庫的新產品卻不能正常使用、開完單卻被告知沒有這個款式的貨。
原本說好要去顧客家幫助安裝辦公家具的,卻發現技術服務部沒有人,甚至有些顧客根本就是無理取鬧,你該怎么辦呢?所以,我們作為辦公家具業務員一定要具備很好的隨機應變能力。
5、精通所銷售產品的知識并且能掌握足夠關聯產業的知識
要自立于商場之上,就必須建立屬于自己的、必要的和科學合理的知識結構,使整個知識體系呈“T”字型展開。
其中“T”的縱向表示要具備相當的精深度,在專業上深刻透徹,以滿足更深層次的需要;橫向表示要有一定的寬廣度,包容多方面、多學科的知識,以滿足工作、生活、交往等方面的需要。
要精通所銷售產品的專業知識,就像是“T”字的縱向,越專業越好。做你所從事行業(最起碼是你銷售的產品方面)的專家,用你的專業知識去折服你的顧客,這是達成銷售的重要前提。
但同時要學會深入潛出,用最簡單的語言表達出來。你們要知道,不是每個消費者都能聽懂深奧的專業知識的。
而掌握關聯產業的知識,就像是“T”字的橫向,包容多方面、多領域,形成一定的廣度。銷售的過程其實就是一個溝通的過程、信息傳遞的過程,消費者形形色色,什么行業的人都有,如果你只懂你的行業或產品,你又怎么去跟形形色色的人溝通呢?
6、合理安排好自己的學習
每一個人都要養成一個活到老,學到老的良好習慣,不管是對你現在還是今后都有很大好處。
我們做辦公家具業務員,每天都要跑出去拉客戶,或者是去某某地方見客戶,確實沒多少閑暇時間。但是,碎片時間還是有的吧,你可以擠一下碎片時間學習,適當充一下電。
好了,今天我們就先到這里吧,只要掌握了以上的這些方法在跑辦公家具業務的時候一定可以讓你更輕松地達成合作意向。到時候客戶來了,你想不成交都很難!
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作者:歐進辦公家具
首發:廣州歐進辦公家具